Retour & Omruilbeleid

RETOUR EN OMRUILBELEID

Niet tevreden met uw product? U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Graag het verzoek om binnen 14 dagen na ontvangst van uw product bij ons melden dat u uw product wil ruilen of retourneren. Dit kunt u ons laten weten door een email te sturen naar info@j-noor.com of via het contactformulier. Vermeld duidelijk de reden van retour/ruil, uw bestelnummer  en uw contactgegevens, graag na contact pas retourneren.

 U kunt uw retourzendingen sturen naar:

J’NOOR

Osdorpplein 818 F

1068 TD AMSTERDAM

De kosten en het risico van de retourzending zijn voor de klant, dit geldt ook voor producten die geruild worden. Frankeer uw retourzending voldoende en vergeet niet uw factuurnummer te vermelden.

 

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bevestiging van de bestelling en bestelnummer nodig. 

 

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Let op!

Zorgt u ervoor dat bij het passen de producten/items niet vies worden. Uit hygiënische oogpunt kunnen bevuilde artikelen niet teruggenomen worden. Zie hieronder de voorwaarden van een geretourneerde artikel en/of zending.

Je retourzending dient aan de volgende voorwaarden te voldoen:

  • Het artikel dient ongebruikt, ongewassen, onbeschadigd en inclusief in de originele verpakking geretourneerd te worden.
  • Het artikel mag geen draagsporen zoals parfum, rook- of kooklucht, bevatten. 
  • Het artikel wordt niet geroutineerd bij eventueel gevallen steentjes.  
  • Retourzendingen dienen binnen 14 dagen na ontvangst bij ons binnen te zijn. Buiten deze termijn kan de retourzending geweigerd worden.

 Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, worden niet geaccepteerd. J’NOOR behoudt het recht om retourzendingen te weigeren als het vermoeden bestaat dat de producten gebruikt zijn, of buiten onze schuld zijn beschadigd. Dit geldt ook wanneer de artikelen verkeerd zijn behandeld. Voor uitgebreide was instructies lees onze was en/of gebruiksadviezen.

 

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@j-noor.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.